Mit bedürfnisorientiertem Konzept die Nutzererfahrung optimieren
Sie hinterfragen Ihre Webseite, Ihren Onboarding-Prozess oder Ihre App und möchten die Userführung optimieren?
Sie erreichen Ihre Traffic-Ziele, aber erzielen nicht genügend Anfragen / Conversions?
User interagieren mit Ihnen nicht, wie Sie es möchten?
Ein intuitiver und gut funktionierender Online-Auftritt basiert auf der Erfüllung nutzer- und kundenorientierter Bedürfnisse sowie einer klaren Zielführung und einem einfachen Weg zur Conversion. Dies setzt eine tiefgründige Auseinandersetzung mit den Nutzer:innen und ihren Bedürfnissen voraus, welche wir in eine ganzheitliche Strategie überführen. So sorgen wir dafür, dass Ihr Online-Auftritt nicht nur hübsch aussieht, sondern auch funktioniert: Wir organisieren Ihre Inhalte, stellen relevante Informationen optimal zur Verfügung und bringen User in wenigen Klicks zum Ziel Ihrer digitalen Plattform. Unabhängig davon, an welchem Touchpoint sich Ihre Nutzer:innen befinden – wir wissen, was sie möchten und konzipieren Ihren Online-Auftritt User-zentriert. Neben strukturellen, visuellen und inhaltlichen Aspekten spielt für uns dabei auch eine einwandfreie technische Umsetzung eine Rolle.
Usability & UX Optimierung mit BlueGlass
- Langjährige Praxiserfahrung in der Ausgestaltung und Realisation von UX-Konzepten für Webseiten, digitale Produkte oder Kampagnen-Funnels
- Expertise in quantitativen als auch qualitativen Bedürfnisanalysen zu Angebot, Markt und Zielgruppe(n)
- Erprobte Prozesse vom Requirement Engineering über die Ideation und dem Testing bis hin zur einwandfreien visuellen als auch technischen Realisation
- Optimierung der Nutzererfahrung auf allen Stufen der Journey - von der Botschaft im Suchresultat über die Navigationsstruktur, Aufbau und Inhalt der Webseite bis hin zur Platzierung und Benennung der Call-to-Actions (CTAs).
- Optimierung der Conversion-Pfade mithilfe von verhaltenspsychologischen Ansätzen
- Enge Verzahnung von UX und SEO zur Befriedigung der Bedürfnisse von Nutzer:innen und folglich der Suchmaschine
/ Leistungen
User Research
Wir zeigen Ihnen mittels quantitativen als auch qualitativen Bedürfnisanalysen auf, was Ihre Kunden und Kundinnen wollen - von Keyword Research über Interviews und Befragungen bis hin zu Testings.
UX Audits & Potenzialanalysen
Wir stellen die Usability Ihres Webauftritts auf den Prüfstand und analysen dabei den Aufbau, die Strukturierung, das Layout und den Inhalt sowie die technische Performance.
Requirement Engineering
Basierend auf Workshops, Befragungen und Datenanalysen definieren wir Ziele und Anforderungen für Inhalte, Struktur, Funktionalitäten und Prozesse aus Nutzersicht. Die Requirements strukturieren, gewichten und priorisieren wir entsprechend relevanter Kriterien.
User Journey Mapping
Wir modellieren Erwartungen und Bedürfnisse, Fragen und Gedanken, Gefühle und Emotionen entlang sämtlicher Touchpoints der User Journey und gehen dabei möglichst datenbasiert vor.
UX- und Informationskonzepte
Unsere Experten und Expertinnen definieren Navigations- und Informationsstruktur sowie Interaktionskonzepte für Ihre neue Website, Ihren Akquise-Prozess, Ihre Sales-Kampagne oder andere digitale Auftritte.
Wireframing und Prototyping
Mittels Wireframes und (klickbaren) Prototypen machen wir die Konzepte greifbar. Dabei stellen wir die Verwirklichung der Unternehmensziele und eine optimale Nutzerführung sicher.
Interaction Design
Ein individuelles, modernes Screen Design inszeniert nicht nur Ihren Brand auf überzeugende Weise, sondern setzt den visuellen Fokus auf die richtigen Elemente und unterstützt mit zielführenden Interaktionen die Conversion.
Qualitatives und quantitatives Usability Testing
Zu einer guten UX-Dienstleistung gehört für uns nicht nur eine ordentliche Realisation, sondern auch das Testen, Auswerten und Verifizieren der Zielerreichung - mittels Datenanalysen und/oder Nutzerbefragungen.
